Ошибка после обновления KES 11 - Windows не удается подключиться к службе уведомления о системных событиях

08.02.2021 16:43 Администратор
Печать
(15 голоса, среднее 2.60 из 5)

У пользователей Windows 7, разрядностью х64, после обновления антивируса Kaspersky Endpoint Security 10 до версии Kaspersky Endpoint Security 11, после перезагрузки, возникает следующая ошибка Windows не удается подключиться к службе уведомления о системных событиях.

Ошибка - Windows не удается подключиться к службе уведомления о системных событиях

Рассмотрим, как эту ошибку устранить.

1. Необходимо открыть настройки Kaspersky Endpoint Security 11, далее выбрать пункты: Общие параметры - параметры программы- Самозащита.

Настройки Kaspersky Endpoint Security 11

2. Далее необходимо отключить Самозащиту (снять галочку) и нажать кнопку "Сохранить".

Отключение самозащиты

3. На следующем шаге необходимо перейти по следующему адресу в проводнике Windows:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64

Далее выбрать в открывшейся папке файл klhkum.dll и переименовать его, например klhkum.dll_old.

Важно, данную операцию переименования необходимо производить под учетной записью с правами администратора.

Файл klhkum.dll

На заключительном этапе, необходимо включить самозащиту и перезагрузить компьютер, после это ошибка должна исчезнуть.

Download SocComments v1.3